قوانین و مقررات

پشتیبانی وبسایت

پشتیبانی : 02188104234

در صورت وجود هرگونه مشکل و یا مشاوره در خرید و انتخاب کالا می‌توانید با تیم پشتیبانی وبسایت تماس بگیرید.

1.قوانین عمومی

کلیه اصول اساسی حاکم بر فعالیت ایران رندر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنند‌گان است و هر دو طرف (ایران رندر و کاربران) نسبت به انجام تکالیف خود بر اساس قوانین جاری کشور متعهد هستند. همه کالاهای این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه است و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. همچنین در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و  اگر درسرویس‏‌های ایران رندرتغییراتی در آینده به وجود آید، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

2.تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ایران رندر اقدام کند.

همچنین از آنجا که ایران رندر یک وب‌سایت خرده‌ فروشی آنلاین برای مشتری یا کاربر مصرف کننده است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

3.ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات ایران رندر استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به ایران رندر ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت تمام اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که ایران رندر به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد ایران رندر برای اعضای وب سایت ایمیل ارسال کند. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند.

4.سیاست‌های رعایت حریم شخصی

ایران رندر به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. ایران رندر متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، گسترش دهد.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت  www.iranrender.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت ایران رندر هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.iranrender.com ندارد .کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.

5. گارانتی محصولات

تمامی محصولاتی که در وبسایت موجود است شامل گارانتی های رسمی شرکت وارد کننده می‌باشد که برای هر کدام به صورت جدا در توضیحات کالا ذکر شده است.
تمامی کالاها نیز به صورت جداگانه 7 روز مهلت تست دارند. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی گروه‌های کالاهای دیجیتال ارائه شده در وب سایت ایران رندر، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند (مانند کالاهای مصرفی مانند کارتریج و جوهر چاپگر و… ) دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و  مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند.همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش ایران رندر کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.برای استفاده از سرویس تضمین تعویض ۷ روزه ایران رندر، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط ایران رندر دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در ایران رندر به اتمام برسد، و ایران رندرامکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

6. روش های خرید

خرید تمامی کالاهایی که در سایت موجود است فقط به صورت اینترنتی و از طریق وب سایت انجام خواهد شد. خرید محصولات به صورت حضوری امکان‌پذیر نمی‌باشد و در صورت نیاز می‌توانید جهت مشاوره و راهنمایی خرید با کارشناسان ما تماس حاصل فرمایید.

7. روند خرید

در ابتدا کالای مورد نظر خود را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که کالایی که انتخاب ‌می‌کنید در صورتی که دارای گزینه و شرایط خاص است آن را به درستی انتخاب کنید.پس از انتخاب و افزودن به سبد خرید گزینه تسویه حساب را انتخاب کنید(جهت خرید به صورت آنلاین، داشتن یکی از کارت های عضو شتاب و رمز دوم الزامی است.)
در این مرحله در صورتی که از قبل در سایت ثبت نام کرده اید نام کاربری و کلمه عبور خود را وارد کنید و در صورتی که از قبل در سایت ثبت نام نکرده اید از گزینه ثبت نام جهت ثبت اطلاعات خود اقدام کنید.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.